AVISO LEGAL
Esta información a la que acaba de acceder con el fin de consultar o comprar productos, regula los Términos y Condiciones Generales de Uso de la Tienda Online “GREENHOUSE” (en adelante, “tienda online”), marca registrada por FRADPLANTA, LDA., Crl (en adelante, “FRADPLANTA, LDA.”), con sede en BORDAS DO RIO 2450-310 VALADO DOS FRADES, persona jurídica y registrada en el Consejo Comercial de NAZARÉ con el número 507 416 813.
USO DE LA TIENDA ONLINE
La utilización de esta tienda online le otorga la condición de Cliente e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los Términos y Condiciones Generales, y en la Política de Privacidad, vigentes en cada momento que acceda a la Tienda Online.
Si no acepta íntegramente alguna de las condiciones expuestas, no deberá acceder/utilizar la tienda online.
GREENHOUSE se reserva el derecho de cambiar y actualizar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento y sin previo aviso al Cliente.
El tratamiento de datos personales realizado por GREENHOUSE cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos, en concreto el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“Reglamento General de Protección de Datos”) y demás legislación comunitaria y nacional aplicable.
Toda la información proporcionada por el Cliente deberá ser exacta y verdadera. El Cliente está obligado a actualizar la información facilitada a GREENHOUSE siempre que se produzca algún cambio. El Cliente será expresamente responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a GREENHOUSE o a terceros con la información facilitada.
GREENHOUSE es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, siendo la base legal del tratamiento la ejecución del presente contrato de compraventa.
En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales, GREENHOUSE se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legalmente previstas. Además, también se reserva el derecho, a su discreción, de finalizar el acceso o uso de la tienda en línea, con o sin previo aviso al Cliente.
GRRENHOUSE aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas y necesarias para garantizar la seguridad de la información. Sin embargo, el Cliente es consciente de que el uso de la tienda online puede no ser 100% seguro, por lo que existe la posibilidad de que la información enviada/recibida sea interceptada por terceros no autorizados, sin que este hecho pueda ser atribuido a GREENHOUSE.
La propuesta contractual contenida en la tienda online está dirigida únicamente a personas mayores de edad, aceptando el Cliente que sólo podrá ser utilizada por usuarios mayores de dieciocho años y/o con plena capacidad contractual y que, por tanto, puedan ser considerados responsables de los compromisos derivados de la compraventa.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA ONLINE
Paso 1: Selección de los artículos a incluir en la cesta de compra (cuyo precio está indicado en Euros, IVA incluido al tipo legal vigente).
El Cliente acepta y reconoce expresamente que: - Las imágenes de los productos presentados en la tienda online tienen sólo fines ilustrativos y el Cliente debe leer atenta y completamente la información sobre las características esenciales de los artículos y, en caso de duda, puede ponerse en contacto con la línea de atención al cliente o acudir a la tienda GREENHOUSE para obtener cualquier información o detalle adicional;
- GREENHOUSE hará todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada sobre los productos disponibles en el sitio web;
- Los precios de los artículos indicados en la tienda online corresponden al importe total a pagar por el Cliente.
2º Paso: Registro / Cumplimentación del Formulario
Para confirmar su pedido, el Cliente deberá rellenar un formulario, en el que deberá indicar:
- Nombre completo/nombre de la empresa del Cliente;
- Contactos telefónicos y direcciones de correo electrónico del cliente;
- CPF/CNPJ del cliente;
- Nombre completo o razón social del Cliente que deberá figurar en la factura;
- CPF/CNPJ del cliente a incluir en la factura;
- Dirección del cliente que deberá aparecer en la factura.
3º Paso – Confirmación de artículos y servicios incluidos en el carrito de compra, Datos del Comprador y Datos de Facturación y Pago
El Cliente se compromete a revisar cuidadosamente los datos contenidos en el resumen de su pedido, confirmando los artículos y servicios seleccionados en el carrito de compra, datos del Cliente y datos de facturación, debiendo luego volver a los pasos anteriores para proceder a la respectiva rectificación si se detecta alguna no conformidad.
GREENHOUSE acusará recibo del pedido mediante mensaje de correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
Cuando GREENHOUSE no solicite el pago por adelantado, el pedido se liquidará a la entrega, preferiblemente en efectivo.
La factura se enviará o entregará en el momento de la recogida o entrega de los productos adquiridos.
FORMAS DE ENTREGA:
- Recogida de Compra en Tienda
El cliente podrá optar por recoger su compra online en la Tienda GREENHOUSE ubicada en Bordas do Rio 2450-310 Valado dos Frades – Nazaré (edificio FRADPLANTA).
En el momento de la recogida, el Cliente deberá comprobar toda la mercancía embalada en el embalaje, la cantidad y el estado de la misma.
En caso de detectar defectos o daños en los productos y/o en caso de que los mismos no se ajusten al pedido solicitado, el Cliente deberá identificar los daños o defectos. El Cliente también deberá contactar con el servicio de atención al cliente de GREENHOUSE al teléfono +351 963 614 130 o si lo prefiere a través del correo electrónico geral@greenhouse.com.pt.
- Entrega a Domicilio de la Compra
En caso de no disponibilidad de productos para su entrega, GREENHOUSE deberá informar al Cliente en el plazo máximo de 3 días desde que tuvo conocimiento de dicha indisponibilidad, y reembolsará las cantidades pagadas si las Partes no acuerdan un nuevo plazo de entrega.
El Cliente se compromete a presentarse en el lugar en la fecha y hora convenidas para recibir la mercancía. Si no es posible entregar la mercancía por responsabilidad del Cliente, los costes relacionados con las segundas entregas correrán a cargo del Cliente. Si en la fecha y hora acordadas para la Entrega el Cliente se encuentra ausente del lugar convenido, GREENHOUSE dejará en dicho lugar, siempre que sea posible, un documento acreditativo de su visita, en el que solicitará al Cliente que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para programar una nueva fecha para la prestación del Servicio.
- Verificación de la entrega
En el momento de la recepción, ya sea para Recogida en Tienda o Entrega a Domicilio, el Cliente deberá comprobar inmediatamente el estado de los productos adquiridos, su cantidad y estado. Si se detectan defectos o daños en los artículos y/o si los artículos no corresponden al pedido solicitado, el Cliente deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de GREENHOUSE +351 963 614 130 o, si lo prefiere, a través del correo electrónico geral@greenhouse.com.pt.
- Rescisión del contrato
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 10 del Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero (actualizado por el Decreto-ley n.º de los puntos entre la dirección de entrega y la sede de GREENHOUSE.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá devolver/cambiar cualquier producto, a causa de algún defecto, en los plazos legales al efecto, no obstante, si desea recogerlo correrá con los gastos de envío.
RECLAMACIONES
El Cliente podrá dirigir cualquier reclamación a GREENHOUSE, a través de los contactos disponibles en la página de contacto o enviarlas a su sede.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Para cualquier divergencia surgida en las relaciones contractuales entre las Partes, será aplicable la legislación brasileña. Cualquier cuestión o disputa que surja de la aplicación, interpretación, integración o ejecución de este Acuerdo, cuando no pueda resolverse por acuerdo de las partes, se someterá a los tribunales portugueses. El consumidor también podrá recurrir a las Entidades de Resolución Alternativa de Litigios, disponibles en www.consumidor.pt.
En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor podrá recurrir a la red de centros de arbitraje de litigios en materia de consumo autorizados para realizar actividades de información, mediación y arbitraje en litigios en materia de consumo.
CNIACC-Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (sitio web: www.cniacc.pt).
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
GREENHOUSE recoge los datos personales del cliente con la finalidad de gestionar la cuenta del cliente, facturación, proporcionar información, tal y como expresamente le autoriza a ello, todo ello en los términos indicados anteriormente y de acuerdo con la legislación vigente.
Esta información tiene base en lo dispuesto en el artículo 18 de la Ley 114/2015, de 8 de septiembre.
El Cliente declara conocer y aceptar plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Compra y Venta Online.